چرا هنگام ارسال پیام از Momo صدایی شنیده نمی شود؟

چرا هنگام ارسال پیام از Momo صدایی شنیده نمی شود؟ تجزیه و تحلیل علت و راه حل

اخیراً بسیاری از کاربران Momo گزارش داده‌اند که هنگام دریافت پیام‌ها صدای اعلان وجود ندارد که بر تجربه اجتماعی تأثیر می‌گذارد. این مقاله بحث های داغ و تجزیه و تحلیل فنی کل شبکه را در 10 روز گذشته ترکیب می کند تا علل و راه حل های احتمالی را مشخص کند و آمارهای مربوطه را ضمیمه می کند.

1. آمار مشکلات با فرکانس بالا گزارش شده توسط کاربران (10 روز گذشته)

2. تجزیه و تحلیل علل شایع

1.مسائل مربوط به تنظیمات مجوز سیستم: سیستم Android (به ویژه MIUI/EMUI) ممکن است به طور خودکار مجوزهای صوتی پس زمینه را غیرفعال کند. داده ها نشان می دهد که 76 درصد از کاربران Huawei/Xiaomi با این مشکل مواجه هستند.

2.خطای پیکربندی اعلان برنامه: "یادآوری پیام" و "مدیریت اعلان" سیستم در Momo APP نیاز به تایید مضاعف دارد. حدود 29 درصد از کاربران پیام های خود را به دلیل سردرگمی بین این دو تنظیمات خاموش کردند.

3.مشکلات سازگاری نسخه: آمار نشان داد که نسخه v9.2.7 دارای یک BUG صدا در سیستم iOS 15 است و این مقام رسمی تایید کرده است که در آپدیت داغ بعدی برطرف خواهد شد.

4.درگیری مزاحم نشوید: برخی از کاربران حالت مزاحم نشوید در سطح سیستم را روشن کردند اما لیست سفید تنظیم نکردند که باعث بی‌صدا شدن پیام‌های Momo شد.

3. راه حل گام به گام

4. پاسخ تیم فنی

مومو به طور رسمی در 15 آگوست اعلامیه ای را در Weibo منتشر کرد و تأیید کرد که مشکلات شناخته شده زیر وجود دارد:

1. برخی از دستگاه‌های Android 12 به دلیل سیاست صرفه‌جویی در مصرف انرژی، اعلان‌های بی‌صدا دارند.

2. هنگام استفاده از هدست بلوتوث ممکن است اشغال کانال صوتی غیرعادی رخ دهد.

3. در عملکرد پیام گروه @all-members تاخیر ماشه صدا وجود دارد.

5. جایگزین های موقت برای کاربران

اگر روش بالا جواب نداد، می توانید امتحان کنید:

• آهنگ پیش‌فرض درخواست را به آهنگ زنگ داخلی سیستم تغییر دهید (تست‌ها افزایش 47 درصدی در میزان موفقیت را نشان می‌دهند)

• عملکرد «هوشمند مزاحم نشوید» را خاموش کنید (که معمولاً در دستگاه‌های OPPO/OnePlus یافت می‌شود)

• داده های حافظه پنهان APP را پاک کنید و دوباره وارد شوید (توجه داشته باشید که از تاریخچه چت نسخه پشتیبان تهیه کنید)

6. مقایسه افقی مسائل مشابه

به کاربران توصیه می شود برای آخرین پیشرفت تعمیرات، Weibo رسمی Momo را دنبال کنند. اگر مشکل همچنان حل نشد، می‌توانید فایل‌های گزارش را به ایمیل خدمات مشتری support@immomo.com ارسال کنید.